1. Fiz um pedido em um restaurante
Seus dados de pedido (nome, telefone e endereço) pertencem ao restaurante onde você comprou — ele é o controlador e o BateFome é o operador.
- Mais rápido: peça ao próprio restaurante. No painel do BateFome ele anonimiza o seu cadastro em um clique.
- Ou fale com a gente: envie um e-mail para privacidade@batefome.delivery com o nome do restaurante e o telefone usado no pedido. Encaminhamos ao restaurante e acompanhamos até a conclusão.
2. Quero parar de receber mensagens no WhatsApp
Responda SAIR ou PARAR na conversa. O seu número deixa de receber as notificações de pedido daquele restaurante imediatamente. Se também quiser apagar os dados, siga o item 1.
3. Sou um restaurante cliente
O titular da conta pode pedir o encerramento e a exclusão dos dados pelo e-mail privacidade@batefome.delivery, enviado a partir do e-mail cadastrado como dono da loja, informando o endereço da loja (ex.: batefome.delivery/sua-loja). Antes da exclusão, você pode pedir a exportação dos seus dados.
4. Preenchi o formulário do site
Escreva para privacidade@batefome.delivery a partir do e-mail que você informou no formulário. Apagamos o seu contato e não falaremos mais com você.
5. O que acontece depois do pedido
- Confirmamos o recebimento e, se preciso, pedimos uma confirmação de identidade.
- Concluímos em até 15 dias e avisamos você.
- Nome, telefone, e-mail e endereço são removidos ou anonimizados de forma irreversível.
- Registros de venda (valores, itens e datas) podem ser mantidos sem identificar você, porque a lei fiscal obriga sua guarda. Também podemos manter o mínimo necessário para cumprir obrigações legais ou nos defender em processos.
Mais detalhes na Política de Privacidade.